Perguntas Frequentes

Dúvidas Frequentes – Lady Vienne

Nós da Lady Vienne enviamos todas as informações da sua compra diretamente por e-mail após a confirmação do pedido.

1. Quanto tempo demora para chegar meu produto?
📦 O prazo médio de entrega é de 2 a 5 semanas após a postagem, podendo variar conforme a localidade e o tipo de produto.

2. De onde vem o produto?
🌍 Nossos produtos são enviados diretamente de fabricantes internacionais, localizados em países como China, Holanda, Estados Unidos e Europa em geral, dependendo do item adquirido.

3. Posso parcelar por boleto?
💳 O parcelamento é aceito apenas no cartão de crédito. Compras por boleto bancário são realizadas somente à vista.

📌 O boleto pode ser pago em qualquer agência bancária, aplicativo ou casa lotérica.

4. Posso retirar o pedido pessoalmente?
🚚 Não. Todos os pedidos são enviados exclusivamente pelos Correios ou transportadoras parceiras.

5. Comprei mais de um produto e só recebi parte do pedido. Isso é normal?
📦 Sim, isso pode acontecer! Trabalhamos com diferentes fornecedores e, por isso, alguns itens podem ser enviados separadamente.
Você receberá códigos de rastreio distintos para cada envio, e os prazos de entrega podem variar de acordo com o despacho e liberação de cada pacote.

6. E se minha entrega atrasar?
⏳ Trabalhamos com acompanhamento logístico diário. Em caso de atraso fora do padrão e não recebimento em até 90 dias úteis após o envio, você terá direito ao reembolso integral, conforme nossas políticas de envio e garantia.

💬 Ao concluir uma compra no site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos e condições da Lady Vienne.

📧 Em caso de dúvidas, fale com a gente: contato@ladyvienne.com

Equipe, Lady Vienne